Avaya es líder en el mundo en sistemas de comunicaciones empresariales. La empresa brinda comunicaciones unificadas, centros de contacto, soluciones de datos y servicios relacionados, en forma directa y a través de sus socios de canal, a empresas y organizaciones líderes de todo el mundo.
La empresa proveedora de servicios, software y sistemas de colaboración empresarial Avaya y la Asociación de Contact Centers de República Dominicana realizaron una mesa de discusión para conocer las nuevas tendencias tecnológicas para innovar en las empresas nacionales.
Durante la actividad los empresarios asistentes debatieron con expertos internacionales sobre los nuevos conocimientos y prácticas que han sido exitosas en los países latinoamericanos.
José Luis Mora Castro, director general de Locatel de México, compartió su experiencia con el nuevo estilo en las comunicaciones empresariales que asume desde gestión en esa empresa.
La idea es que las empresas entiendan la necesidad de preparar una infraestructura tecnológica que satisfaga las exigencias del mercado”, dijo Mora Castro. En tanto que José Merchan, líder de Negocios de Contact Centers para Américas Internacional de Avaya, expresó que la intención es salir del concepto de “voz” para pasar al de “contexto” que incluya nuevos canales de comunicación.
referencia: http://www.avaya.com
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